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【实木地热地板】永圣地板:服务+品质,赢得市场美誉

发布时间:2018-04-19
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永圣,在多年来的发展当中,深知木作品质与服务的重要性,所以从产品原材的选择,到产品生产都做到严格的把控,一直以来,永圣地板以“品质为先,打造最具竞争力产品”作为自己的木制理念。



在生产工艺上,永圣地板品牌精益求精,力求做到完美。实木地热地板永圣地板将产品质量控制视为企业发展的根本,建立了符合国际标准的质量管理体系和品质保证体系。制订了一套涵盖品质、安全、环保的综合质量管理体系,并通过一系列制度将质量管理控制细化到每个生产环节。并从源头抓起,以定期自检和不定期委外检测的方式严格把控原材料质量。精良的制造系统和严格的质量保证体系,保证了永圣产品的柔性共线和高品质。

当然,产品品质只是永圣赢得市场的因素之一。永圣服务更是其核心,只有客户认可的服务才能够让消费者真正的信赖、选择永圣这个品牌。

在当代信息化发达的网络社会,售后服务绝不是喊口号,而是需要商家有专业的售后服务处理流程,以及应对各种渠道投诉的处理方案,更重要的是处理售后的速度,稍有怠慢,商家多年经营的美誉度可能瞬间倒塌。而地板行业里的永圣地板在售后反应速度方面是以时效著称。



永圣地板在全国完善的服务网络,覆盖了全国34个省、直辖市及特别行政区,绝大部分网点延伸到县级以下地区,以保证公司对所有客户的服务需求均能迅速响应,原则上要求商场的响应速度在24个小时之内。“追求完美”是永圣地板售后服务的指导原则,在这个原则指导下,公司建立了强大的售后服务支持体系,制定了以7S服务理念为基础的服务机制;设立了客户服务中心,成立400全国免费热线电话,并培训了专业的呼叫中心客服人员,为客户提供全周七天(周一到周日)的电话响应服务。连续多年,售后服务问题处理率100%,客户满意率均达98%以上。

在消费者买到地板的过程中,永圣地板将会提供包括免费送货上门、免费铺装指导等一系列的售中服务,为消费者提供最大化的便利,在确保消费者轻松、省事的同时让消费者享受到专业的地板铺装效果。



另外,售后服务是消费者关注的热点问题,也是广大地板企业也越来越重视的问题,更能反映出企业的综合实力。实木地热地板永圣地板推出的免费多退少补、承诺3*24小时内回复处理投诉或提供售后服务、承诺不定期回访和指导清洁与保养、承诺服务质量和态度全程接受监督等服务,体现出了永圣地板作为中国地热地板领导品牌应该担负的社会责任。

做到品质优越,再通过服务强化,成功赢得市场,这就是永圣,您值得信赖的好品牌。